本期密训主要分为两部分讲师形象（内在和外在相结合）+授课水平技巧提升。

接下来的四天课程由杨扬老师跟大家分享2012年度服务礼仪行业培训师标准课程，此次密训班中杨老师将自己在金融行业十多年的积淀精华毫不保留的全部分享给了本次密训班中的老师们，手把手，一句一句的让老师们来复制，分享自己多年的心血。什么样的开场在金融行业是比较适合的，运用什么样的技巧开场，能收到事倍功半的效果；什么时候该说什么话，为什们要这么说，这么说的目的和好处是什么；什么时候该休息，休息多长时间；什么时候该举什么例子，举什么样的例子才会更加贴切，起到催化作用；遇到客户投诉应该怎么处理，服务意识应该放在什么环节讲比较合适。杨老师将两天的课程分成几个环节，这些讲述完毕之后，由参加密训的老师们挨个环节讲述通关。在此过程中密训老师们不得不对杨老师的课程发出赞叹之声，不管是从课程设计的严谨性上，还是从课程的最终收效上，无疑都是空前未曾尝试过的课程。

当然本期密训不仅是让老师们授课水平和技巧的提升，更是从内到外整体的脱胎换骨。IPA师资管理中心不仅请到了专业的化妆师和一流的造型师，也请到了专业的摄影师，并且为参加密训的老师们统一配备了化妆箱，为参加密训的老师们量身打造讲师职业形象。

尽管老师们每天的睡眠时间几乎都不足六小时，一天的课程最早结束几乎都是第二天的凌晨三、四点，但老师们脸上丝毫没有半点倦容。她们不禁赞叹道，本次收效真是受益匪浅，课程的实用性，体系的严谨性，实战性及从内心的蜕变，自古以来是鱼与熊掌不可兼得，可是本期的密训班打破了这句话，鱼与熊掌我们兼得。

 期待后续报道……