《政务礼仪》—影响商务谈判、国际会议
2011-04-01
一、 政务礼仪包含的内容
政务礼仪的包含内容有很多，包括：
政务着装、妆饰、仪容礼仪 | 政务举止、交谈礼仪 |
办公、会议礼仪 | 政务谈判礼仪 |
政务调研、信访礼仪 | 政务参观、慰问、汇报礼仪 |
公文、条据礼仪 | 政务电话、函电礼仪 |
习俗、宗教礼仪 | 国旗、国徽、国歌、国花礼仪 |
政务迎宾、招待礼仪 | 政务交通礼仪 |
政务宴会礼仪 | 政务礼品、送别礼仪 |
政务舞会、演出礼仪 | 政务游园、画展礼仪 |
具体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容。
（二）注意服饰美
1、注重仪表美
（1）着装上应符合“TPO”原则
（2）着装的三色原则
（3）整洁原则
（4）男士、女士正式场合着装及配饰
（5）注重搭配
（6）发型设计及头发、身体的护理
2、注意仪态美
（1）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿势
（2）眼神与微笑
（3）注意肢体禁忌
（三）强调语言美
1、采用首语普通话制，发音要标准，吐字要清晰，速度要均匀，证据要柔和。
2、语言要文明
（1）称呼正规
（2）用文雅词
3、讲究技巧
（1）不在背后议论领导、同行和同事；（2）不谈格调不高的事；（3）不谈个人隐私的事。
（四）推崇行为美
1、电话礼仪
2、汇报工作礼仪
3、握手礼仪
掌握握手的时机
了解握手的次序
掌握握手的动作要领
了解握手的分类
了解握手禁忌
4、乘车礼仪
5、客人的引导与电梯乘坐
6、会议礼仪
7、政务合影礼仪
8、宴请礼仪
9、礼品馈赠礼仪
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